Ofte stillede spørgsmål - Pernille Aalund

Ofte Stillede Spørgsmål og Svar

Hvordan nulstiller jeg mit kodeord

Du kan nulstille adgangskoden ved at besøge https://pernilleaalund.com/min-konto/lost-password/ her indtaster du din e-mail adresse du har oprettet din bruger med.

Du vil dernæst modtage en e-mail med informationer om hvordan du nulstiller dit kodeord.

Hjælp jeg kan ikke logge ind

Du kan logge ind ved at gå til https://pernilleaalund.com/min-konto/

Har du glemt dit kodeord kan du nulstille adgangskoden ved at besøge https://pernilleaalund.com/min-konto/lost-password/ her indtaster du din e-mail adresse du har oprettet din bruger med.

Du vil dernæst modtage en e-mail med informationer om hvordan du nulstiller dit kodeord.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

For at opsige dit abonnement skal du logge ind på https://pernilleaalund.com/min-konto og derefter gå til “Mit Abonnement”.

Herfra vælger du “Annuller” og dit abonnement vil nu blive opsagt.

Hvor finder jeg mine betalinger?

Du finder dine betalinger under https://pernilleaalund.com/min-konto/orders/

Hvordan får jeg adgang til mine kurser?

Du får adgang til dine kurser efter du er logget ind på https://pernilleaalund.com/min-konto/

Dernæst kan du gå til https://pernilleaalund.com/mine-kurser/ eller du kan finde nye kurser på https://pernilleaalund.com/kursus-oversigt/

Videoerne hakker eller stopper. Hvad gør jer?

Vi anvender Vimeo til streaming af videoerne. Vimeo leverer en af verdens kraftigste streaming services til afspilning af videoer online.

Hvis der er problemer med streaming så vil det oftest være en udfordring med den Internetforbindelse eller computer/enhed du logget på via. Dette kan f.eks. være
  • Lavhastighedsforbindelse som f.eks. en mobil 3G forbindelse
  • Computeren/Enheden der anvendes har manglende plads/RAM/Processor kraft og derfor hakker videoerne

For at fejlfinde på en “hakkende” afspilning bedes du følge denne guide fra Vimeo: https://help.vimeo.com/hc/en-us/articles/224968848-Playback-quality-and-buffering-issues

Andre spørgsmål eller har du problemer?

Brug formularen nedenfor og så vil vores support team vende tilbage til dig hurtigst muligt 🙂